喜马拉雅高阶课退款被拒

网友保保_xMySrE9c 2025-10-20

处理中

我于 2025年8 月 27日在喜马拉雅平台购买有声书主播攀登计划高阶课7380 元，学习时长为 16周四个月，现在课程已解锁6周，申请后期未解锁的课程部分退款，客服一直不予处理解决问题，课程当初是借贷购的，还款压力很大，申请后期未解锁课程退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 20:31:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 19:59:09

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

7380元

投诉编号：

99774292

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