识季APP商品有瑕疵拒退换
网友保保_YJjfRGBT
处理中
本人于2025年10.17日在识季app下单了一个lemaire的包，商品购买之前咨询客服告知如果没有商品本身的问题是不支持七天无理由退货的，如果有瑕疵七日内可以申请售后处理。 2025.10.19日我收到了平台发货的包，打开后发现有瑕疵，很明显的一个刮痕，虽然划痕不大但是还是很明显，并第一时间联系了客服，也在平台根据平台要求申请了售后，原始吊牌包装均在。希望可以退货退款，因为包的价值有点高，这样的瑕疵品我是不能接受的，但是退货退款的售后申请被驳回，驳回的理由我也不能接受，太离谱，所以在此希望可以通过消保帮忙解决一下。
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这个明显的刮痕，识季居然用天然皮疤来糊弄消费者。根据消费者权益保护法第25条规定，网购的商品自消费者收到七日内退货无需说明理由，且该商品有明显的瑕疵，也没有对相应的皮疤这个说法给出检验证明，理应退货退款，识季平台现在明显违法，请求平台介入，帮助协调对方退货退款
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根据商家所说，这个痕迹是羊皮天生的皮疤，那在中检质检期间应该对此部分单独做出说明，这个不是收到货之后形成的，是在质检的时候就已经存在了的，中检应应对这个明显有痕迹的地方做出一个解释，或者出一份报告证明：这个痕迹是羊皮天生的皮疤，而不是检验无任何问题，进行发货，对于没有针对这个位置的特殊痕迹做出检验报告说明，我是不认可商家单方面的说辞，而且商家有权监督好质检这个工作，以免给消费者带来损失。
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根据商家所说，这个痕迹是羊皮天生的皮疤，那在中检质检期间应该对此部分单独做出说明，这个不是收到货之后形成的，是在质检的时候就已经存在了的，中检应应对这个明显有痕迹的地方做出一个解释，或者出一份报告证明：这个痕迹是羊皮天生的皮疤，而不是检验无任何问题，进行发货，对于没有针对这个位置的特殊痕迹做出检验报告说明，我是不认可商家单方面的说辞，而且商家有权监督好质检这个工作，以免给消费者带来损失。
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