识季APP购衣颜色不符拒退
网友保保_2RsVFnQN
已完结
我于2025年9月17日晚在识季app买大衣，买前并和客服再三确认我要的是沙色也是燕麦色，客服给我说我买的这个是沙色，只是他们仓库暗拍出来不亮，但是我要的，后来我自己在直播间对比了，确实不是我要的颜色，我在他们没有给我发货前申请取消。他们不同意说购买了必要要收，还威胁我说不收损失是我自己承担，况且他们主页没有说境内商品不能退款，当时还给我说无理由退货。 我诉求，全额退款，我没有收到商品
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于识季APP的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起识季APP对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海羽勒网络科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海羽勒网络科技有限公司 公司地址：上海市长宁区哈密路1955号5层）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
多次和商家沟通，并说明其他平台情况，商家就是不给退钱
天猫旗舰店，抖音旗舰店，在客户中途没有收到货都能取消订单，他们这种不告知忽悠别人，霸道强卖强买，真很不要脸
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