圆通揽件员私自换箱并丢件
网友保保_d7778b74
处理中
揽件员私自更换包装，并没有告知寄件人和收件人，反馈后没有应有的态度，我们没有感受到抱歉或是任何合理的解释。这不仅仅是一个箱子的问题，是我朋友的心意，这是我的生日礼物，他亲自挑选购买装饰的箱子，被揽件员自说自话换成了一个破烂的太太乐箱子，非常明显是别人用过的。并且里面的食物我没有办法确定是不是缺失甚至经过调换下毒。另外，后来我朋友问我有没有看到生日贺卡，我翻了很多遍，非常明确生日贺卡不在箱子里。物品确确实实发生缺失。 我对这个揽件员的态度和处理方式感到十分不满。我现在要求的，绝不仅仅是赔偿一个箱子的费用。我要求：1，必须对涉事揽件员进行严肃处理，并就此严重违规行为给我一个明确的解释。2，必须由揽件员本人就此次事件的全程（从私自换箱，丢掉贺卡到恶劣态度）向我和我的朋友进行正式且诚恳的道歉。3，必须就此次事件对我们造成的情感伤害、时间损失及安全疑虑，给出一个切实合理的解决方案。 如果得不到令人满意的答复，我将利用所有可用渠道，不止是邮政管理局投诉平台，消费保，还有消费者协会及社交媒体，持续维权到底。
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