祥鹏航空工作人员胁迫收费并虚假陈述
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被投诉方： 祥鹏航空涉事工作人员詹晓琪 航班信息： 8L9919（昆明长水-德宏芒市），日期：2月2日 一、事实经过 1. 登机口无理查验：在登机口检票时，工作人员詹晓琪及其同伴突然要求核验我的行李箱，态度极其恶劣。詹晓琪声称尺寸不合格，强行要求我支付120元升舱或300元行李费。（安检前值机柜台未提醒手提行李尺寸问题） 2. 欺*与胁迫： · 我们同意支付120元升舱时，詹晓琪谎称舱位已满，只能支付300元。 · 我们犹豫时，她威胁称“看你还年轻，不交费登机即视为冲闯机场，需负法律责任”，以此胁迫我们付款，最后我们被迫付款300元。 3. 机上信息矛盾： 登机后，空姐明确告知仍可升舱（一等舱160元，二等舱120元，有录音证明），证明詹晓琪此前所称“舱位已满”为虚假陈述。 4. 态度恶劣与侮辱： 詹晓琪在整个过程中表现出轻慢、不屑、威胁的态度，并污蔑我“冲闯机场”，严重损害我的尊严。 二、诉求 1. 全额退还 被强制收取的300元行李费，并赔偿因此造成的经济损失。 2. 书面道歉： 要求祥鹏航空及詹晓琪本人就欺诈、威胁及侮辱行为出具书面道歉。 3. 内部处理： 要求对涉事工作人员詹晓琪进行调查，并公开处理结果。 本人保留向民航局、消费者协会等监管部门进一步投诉，以及通过法律途径维护自身权益的权利。请祥鹏航空在收到投诉后3个工作日内给予明确答复。
投诉进度
