祥鹏航空退票费过高且标准不透明
网友保保_SQA87vrA
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我于1月14日在携程*台，订1月20日下午19点35分青岛至昆明（8L9870航班）机票一张，共计955元。由于航程有变，我与1月19日早8点前退票，仅退款190元。随后致电携程，复退票手续费系祥鹏所收；随后打电话咨询祥鹏客户，称要收取90%手续费。投诉：一是祥鹏退票费不合理，我在登机前24小时退票，收取90%退票费，是根据什么标准？二是网上查询祥鹏退票费标准，笼统的表述为登机前48时至登机前，退票费收取70%，为何又多收取20%？诉求：要求航空公司以《民法典》为依据，按照起飞前24小时退票，不高于30%的标准收取，其余部分退回本人；另外，对祥鹏航空公司给予警告。（本人信息赵先生，联系电话158****1157，携程订单号1128158****11575）
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