95分APP隐瞒瑕疵拒退款

网友保保_Esrf26b7

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我于2025年10月17日,从95平台,购买了一双鞋子,由于平台展示页面的鞋子看不出瑕疵,展示的都是全新的鞋子,下面的小链接和相关链接,需要点开才能看到鞋子的真实情况,直接点购买的时候无法看到鞋子瑕疵情况,我购买时被这种隐藏方法误导,购买后,发现鞋子二手磨损很大,申请退货退款,结果客服拒不退款,多次协商仍不退款。 这个纯属霸王条款。根据法律消费者应当有七天无理由退货的权利,况且这个平台卖这个鞋子的时候也没有完全直观的展示鞋子的情况,是通过隐蔽的手法放多个链接,主页误导消费者放全新的图片,直接购买那里也看不出鞋子成色,这样消费者买了以后,还坚持不给退还!纯属霸王条款,纯属侵权!希望消费者保护平台给予处理,谢谢! 要求就是退货退款。

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