天猫旗舰店换货遇瑕疵拒绝重换

网友保保_guGy64gf 2025-10-20

已完结

我2025年9月26日，天猫里森海塞尔旗舰店买了一个tws4耳机，用自己的保险换了货，收到货有瑕疵，摸起来有凸起感，要求重新换货，客服不同意。

投诉进度

用户评价

2025-10-22 00:51:16

品牌评价

。

用户申请完结

2025-10-22 00:50:59

用户补充投诉

2025-10-21 17:46:24

补充内容

突出来一痕摸着就难受

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 23:52:20

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用户发起投诉

2025-10-20 23:17:58

投诉信息

天猫

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

1808元

投诉编号：

99775401

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