95分平台售卖瑕疵香水拒不退款
网友保保_5fnhPsui
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我于2025年10月13日在得物95分平台购买香奈儿嘉柏丽尔天性香水 描述是s级别未使用 没有描述香水漏液存在瑕疵问题。15号收到货的时候就发现商品封条被撕过的痕迹 当时拍了照片后来发现香水存在严重漏液 喷头不成雾状 瓶身瓶盖都是香水漏液情况 而且瓶底有一处磕痕。根本不是全新的。商品支持七天无理由退款。申请退货退款后 平台霸王条款不给退钱 说检测商品不合格 隐瞒质量问题 要求全额退款 不协商 只要求退货退款
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平台把香水给我退回了 我要求退款

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