苏宁易购拒退大疆产品差价
网友保保_Lz3BRDhL
投诉人信息 联系电话：183****7802 订单编号：4771183****78025508 购买时间：2025年9月28日 投诉事由 2025年9月28日购买大疆产品后，10月9日遭遇大幅降价，苏宁易购拒绝退差价且未提供任何补偿，而山姆等同品牌销售渠道已支持退差价。 事实与经过 1. 我于2025年9月28日在苏宁易购平台购买大疆Pocket 3，实付金额3364元。 2. 2025年10月9日，我发现该商品在苏宁易购平台同套餐售价降至2799元，与我的购买价存在565元差价。 3. 发现降价后，我第一时间联系苏宁易购客服，要求参照市场通行标准退补差价，但客服以“价保过期”为由明确拒绝。我进一步询问是否有其他补偿方案，客服未提供任何实质性解决方案，仅重复拒绝退差价的回复。 4. 后续我了解到，同为大疆产品的销售渠道山姆会员店，已针对此次降价为消费者提供退差价服务，而苏宁易购作为正规销售平台，却未给出任何补偿措施。 投诉依据与诉求 1. 同品牌其他渠道已有明确补偿措施：大疆此次降价为“双十一”常规促销安排，山姆会员店等销售渠道已针对此情况推出退差价服务，为同期购买的消费者保障权益，形成了市场通行的补偿标准。 2. 苏宁易购服务缺失显失公平：同为大疆产品的正规销售渠道，苏宁易购在无特殊说明的情况下，仅以“价保过期”为由拒绝所有补偿，未体现对消费者权益的保障和企业责任感，与山姆等渠道的处理方式形成鲜明对比，对我显失公平。 基于以上事实，我的诉求如下： • 要求苏宁易购参照山姆会员店的退差价标准，为我补退商品差价565元（3364元-2799元）。
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