申通快递丢件且未及时处理

网友保保_GKC9w4tG 2025-10-21

已完结

10月19号下午16:50，快递员已揽件。直到今天快递没有进度更新，今天上午10:25申通快递客服给我打电话，说我的件已丢失，告知快递客服积极寻找，后客服回复说，业务员找不到了，现申请按市价赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-23 21:36:10

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 12:43:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 12:43:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-21 11:07:43

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

279元

投诉编号：

99777289

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