申通快递未上门取件且服务滞后

网友保保_5VBFVVei 2025-10-23

已完结

我于2025年10月15号提交上门取件，快递员要走取件码后未上门取件，然后一个星期没联系我，今日我投诉申通快递官网无果，快递员下午发消息说上门取件，然后还是没来，耽误我时间，一天一直在家等快递，申通快递官方不管不跟进不核实，严重耽误我时间

投诉进度

用户评价

2025-10-23 21:46:15

用户申请完结

2025-10-23 21:46:06

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 20:35:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 20:35:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 19:59:33

投诉信息

申通快递

投诉问题：

售后服务欠缺邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务道歉如实反馈

涉诉金额：

77元

投诉编号：

99794708

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