腾讯游戏印记消失且客服未处理
网友保保_ArkW4ofr
处理中
我在2025年10月19日充值价值328人民币的印记礼包，在强化完成后的两分钟后，突然印记消失，并返还了我部分材料，截图看到我在19点14的时候结束了强化，之后并没有进行对应操作，不管强化成功还是失败，都会花费对应的材料，后台数据上也可以看到我并没有花费相关材料进行相关操作，但是两分钟后，也就是19点16突然返还部分材料，我的印记直接消失了，我在第一时间像相关客服进行了反馈，但是至今没有反馈个处理，我要求恢复我的道聚或者退款，并进行相印的补偿
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
