商家未发货且推诿责任要求退款
网友保保_glaoFc9R
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您好！我要投诉商家【半糖Haif sugar】。我在该店购买的订单（订单号：【YT87169****9128】于2024年11月15日下单，但至今我未收到商品 当前问题如下： 1. 物流信息异常：物流信息现已无法查询到任何有效记录。 2. 商家推诿责任：我联系商家后，商家要求我自行联系快递公司（圆通）投诉，而拒绝履行其作为卖家应尽的退款责任。 根据《消费者权益保护法》，我有权要求商家履行合同或退款。既然商品未送达，我与商家的交易并未完成。商家将物流风险转嫁给消费者的行为是不合理的。 我的诉求非常明确：鉴于我长时间未收到货物，且物流状态不明，我要求平台立即介入，判定此订单为“未收到货”情况，并强制商家为我办理全额退款。 附件为我与商家的聊天记录截图及订单信息截图，可作为证据。 感谢您的处理，期待平台能公正、及时地维护消费者的合法权益。 我的联系方式 拼多多用户：【彬准世最甜^】 联系
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