95分APP商品瑕疵与鉴别报告不符
网友保保_rVh1akfk
处理中
本人于2025年10月16日在95分APP下单购买两条太平鸟男装裤子(黑色、白色各一条),快递于2025年10月19日送达。当日拆检包裹时,发现裤子实际瑕疵与APP鉴别报告中的实拍图、描述存在显著差异(我未使用,防盗扣未拆),具体问题如下: 1、白色裤子:表面存在多处橙色油污及黑色污渍,影响正常穿着。 2、黑色裤子:裤身内外侧均有多处起球,影响正常穿着。 上述问题在95分APP的官方鉴别报告中未提及,存在隐瞒商品真实瑕疵的情况。发现问题后,我第一时间联系平台客服申请处理,明确要求对该订单办理退货退款,但客服始终推诿责任,将问题全部归责于买家。我多次强调 “裤子实际状态与鉴别报告严重不符”,但平台始终拒绝承认商品问题,坚称 “瑕疵属于正常使用痕迹,已在报告中详细描述”,最终驳回我的退货退款诉求。 现正式提出诉求: 方案一:对两条太平鸟男装裤子办理全额退货退款; 方案二:若无法退货退款,需向本人支付每条裤子30元,合计60元现金作为瑕疵补偿。