未成年人擅自充值五千要求退款

网友保保_Y53DiBJV 2025-10-21

处理中

我小孩杨翔在我们不知情情况下在2023年七月一号充值了和平精英五千多块钱，希望你们核实，尽快把钱退回来，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 21:22:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-21 20:47:39

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5100元

投诉编号：

99781717

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