美团酒店预订一小时申请退款被拒
网友保保_66deda56
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我于2025年10月16日晚上19:15在美团平台预定了两晚富士国际酒店（张北明清街店）两晚，共计305.9元。预定后临时工作变动，在20:15左右申请退款，也就是预定后不到一个小时内。单美团客服以过了退款时间为由拒绝退款，几经协商，只愿赔付我几十元。而且拖着不处理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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