韵达快运未配送至指定地址

网友保保_pt4hmtZi 2025-10-22

已完结

我购买一辆踏板车，已经停留贵阳清镇快递点已有三天，在2025年10月21晚上我接到快递人员电话通知我在清镇领取车辆，我的收货地址到清镇还有30公里，为什么要走这么远领车子？我要求快递人员配送到清镇市新店镇，可是快递人员回复我，我要车子就到清镇领取不要就算，这就是韵达服务态度，请及时处理配送

投诉进度

企业完结

2025-10-23 16:05:40

处理结果

此件已回访客户；告知货物收件地址未网点自提的地址，已对接跟收件人解释，如需特殊的服务找一下商家处理问题，投诉人表示知晓。同意办结。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 12:34:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 12:34:15

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-22 12:11:46

投诉信息

韵达快运

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

3580元

投诉编号：

99784660

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