京东快递延误且商品破损赔偿不足

网友保保_tdSdMS5S 2025-10-22

处理中

在京东平台10月20日下单寄的京东快递，超时到货（原本应该21号就到货），并且其中商品严重破损，羽绒马甲破损，一件长袖也严重脏污。我核算价格850元，22日专员回电愿意赔偿180元，太少了，想想都不可能买一件羽绒马甲。且每次回复都极其之慢，一等就要24小时候，和你说两句就挂了。

投诉进度

企业跟进

2025-10-23 09:17:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 18:38:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 18:38:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 17:02:34

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

改善服务赔偿赔偿解释

涉诉金额：

850元

投诉编号：

99787030

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