多彩商旅虚假宣传会员长期有效
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我于2024年6月在济南西站购买了自称铁路济南局工作人员推广的多彩商旅铁路会员，1298元购买铁路会员到账2000元， 声称使用会员购票直接抵扣，，当时也询问济南西站也得到了肯定的答复，出于对济南局的信任我买了此会员，而后使用他们会员购票时，发现抵扣只能抵扣10元，于是我电联留我联系方式的销售人员，该销售人员表示每次购票只能按比例抵扣5-10元直至 把2000元用完为止，我多次向销售人员确认会员是否长期有效，得到答复“就算5年10年后会员里的钱也可以正常使用”， 销售人员也多次反复强调活动为济南局济南西站推广。 今年8月底再次使用会员购买火车票时发现， 多彩商旅会员小程序突然出现一个有效期只有一年的我从未见过的协议，会员里的钱全没了，无法使用，客服售后拒不承认长期有效。我通过济南西站监管电话联系到监管人员， 对方回应知道此推广活动，但是不知道虚假宣传长期有效，我认为济南西站也存在监管不到位的情况。 我的诉求是，要么还原我的会员账户， 其中剩余的钱按照宣传时说的长期有效，要么退钱，按照1298减去我已经使用过的优惠金额退款。
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