旅行社变更行程未告知且拒绝全款退款
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我们一行2人是南京的游客，2025年10月15日我们与官渡区关上街道办事处关兴路239号银景大厦707室甘肃西北国际旅行社有限公司雨龙分公司的业务员(电话：177****3469)预定了2025年11月3日到云南游玩的行程，交了3841元的团费。旅行社提供的行程前后不一致，增加了购物点，2025年10月16日，我联系旅行社退款，旅行社表示要扣除2000多。督促旅行社全款退费。 注意注意注意:1、旅行社变更未提前告知2、跟团游套餐也有变动也增加了4个小时的购物点也未告知，全程都是要求我在电话里按她们客服要求下单
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