多邻国自动扣款未提醒并拒退款
网友保保_Fbs8l1sC
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2023年9月第一次下载，未成年妹妹在不知情的情况下由于误触扣款年费会员，我们并未知情，后来我很少使用，也没有享受会员权益，现在意外发现，被自动扣款。我根本不知道年费会员的权益有哪些？多邻国也没有询问消费者的需求，是购买月还是年的。就自动扣款。多邻国未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定。多邻国诱导大金额会员消费，没有明确提醒。在我完全不知情的情况下扣费。并且拒绝退款。诉求：可以查询后台使用记录决定是否全额退款还是部分退款。我家庭生活十分困难。希望能全额退款。我的电话号码是182****7780
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