外卖现飞虫商家推诿平台不处理
网友保保_PGKqd15a
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本人于2025年10月21日，在闪购平台向“商家晨香煎饼铺子（订单号：8056****3265）下单购买（商品名称：鸡蛋饼+里脊肉+土豆丝+脆饼+生菜-单点），支付金额9.4元。收到外卖后，打开包装食用至一半发现食物中存在黑色小飞虫，当即拍摄虫子与外卖同框的照片/视频（共12张图片1段视频），并保存订单截图、与商家/平台的沟通记录作为证据。 此后，本人先与商家协商，要求其依据《食品安全法》第148条承担赔偿责任，但商家拖延未回应；后联系闪购平台客服介入，至今未给出有效解决方案。 被投诉方的行为违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定，损害消费者合法权益，故投诉，寻求监管部门介入处理。 三、投诉请求 1. 要求商家全额退还本次订单款项9.4元； 2. 要求商家按《食品安全法》支付赔偿金1000元； 3. 要求监管部门对晨香煎饼铺子商家的食品安全问题进行核查，督促其整改。 四、附件说明 1. 虫子与外卖同框的照片/视频（共13份，标注“证据1：问题食物现场记录”） 2. 闪购订单详情截图（1份，标注“证据2：订单凭证”） 3. 与商家/平台客服的沟通记录截图（共2份，标注“证据3：协商记录”）
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