饿了么定位错误拒退款

网友保保_15f32c64 2025-10-28

已完结

公司距离家7公里，人在公司定外卖系统自动定位到距离远在7公里以外的家庭地址，原本就是系统原因导致，饿了么平台拒绝承担责任不退款，骑手送达时联系录音也能表明我人在公司说放在公司楼下桌子上

投诉进度

用户申请完结

2025-10-28 16:43:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 08:37:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 08:37:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 08:30:20

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差报错地址

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

17.3元

投诉编号：

99822472

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