圆通快递致行李箱严重损坏且客服失联

网友保保_CFBjGUPT 2025-10-23

已完结

10月21号，我拿到了我从北京寄的行李箱，收到包裹发现箱子被挤压严重，又发现行李箱破损非常严重，现在已经完全不能使用了，我立即投诉，可是圆通客服没有一次联系我，点击小程序上的在线客服更是加载不出来，根本找不到圆通快递的客服，处理速度非常慢

投诉进度

用户申请完结

2025-10-23 15:03:23

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2025-10-23 09:59:47

补充内容

行李箱开裂范围很大

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 09:44:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 09:34:13

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

230元

投诉编号：

99790124

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