三星手机漏液拒保投诉
网友保保_3CzulSmE
已完结
诉求：免费维修手机。 理由：本人购买三星手机4个月，目前还在三包期，10月19日手机漏液并愈加扩散，申请三星官方维修后，三星售后以手机有磕痕为由拒绝履行三包义务，本人认为手机使用过程中难免有磕碰，属正常使用痕迹，并陈述并非人为原因损坏，售后又进而说可以帮我55折维修，本人不同意。申请保修期免费维修。 三星公司未经技术检测手机故障原因，仅因手机有磕痕而拒绝免费维修，属无理拒绝，小红书、消费保app都有消费者反映投诉，特此举报三星公司多次违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第六款规定、《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条，请市场监督管理局调查核实，如属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条》第五十六条第八款对三星公司予以行政处罚。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！
感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈.
就此给您带来的不佳体验表示抱歉.
企业本着顾客至上原则可适当优惠费用维修
祝您生活愉快,身体健康！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
