赶趟巴士无法退改且客服失联

网友保保_8uJT74An 2025-10-23

处理中

我于2025.12.22购买了赶趟161的早班车，因12.23号早上临时家里有事，没有坐车，当时取消兑换，已经不能取消，后联系赶趟客服，无人回复，播打客服电话，无人接听，后来在赶趟的车友群里加上赶趟的一位工作人员，告知今天早班车没有坐，在小程序里也不能操作，问能不能延到后一天继续使用，被告知是个人原因造成的，不能延期，也不能退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 17:05:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 12:38:58

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用户发起投诉

2025-10-23 12:26:46

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

13元

投诉编号：

99791470

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