荣耀手机购机后故障退货被拒

网友保保_zqO1KHRT 2025-10-23

已完结

2025年10月8日下午四点在，荣耀线下授权店买了一台荣耀畅玩60手机，2025年10月9日晚上8点自动黑屏，联系售后，说是要送去质检，检查完以后是手机的问题，我想要退货，但是他们说只换不退，现在已经拖了将近半个月，问题还没有给我解决，一直是踢皮球的状，发票也没有给我开，还是后续我要才给我开的。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-04 17:05:01

解决方式

已解决

解决方案

换货

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 14:26:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-23 13:57:49

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障退款/退货拒收屏幕故障

投诉诉求：

解释退货退款重开发票

涉诉金额：

1199元

投诉编号：

99792064

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉