申通快递延误及服务缺失

网友保保_5db0d170 2025-10-23

已完结

揽件后24小时不更新快递信息，打电话无答复，客服不回应，前天下单，今天17点才发出，发货时间达到45小时以上，严重影响效率，要求快速配送明天送达！不然全额给我退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-24 09:45:20

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 19:30:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 19:30:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-23 18:05:28

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99794048

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