携程预订民宿无房且处理不当

网友保保_GClUxLLm 2025-10-23

已完结

我于2025年10月22日在携程定一间民宿，23日携程打电话说该民宿无房，给我推荐一些新的酒店及民宿，承诺我选定后并会帮我预订新的，后又只给了民宿150元优惠券，并直接取消我原订单

投诉进度

用户申请完结

2025-10-24 11:20:36

企业跟进

2025-10-24 10:36:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 21:32:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-23 21:17:08

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同优惠券问题

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

144元

投诉编号：

99795117

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