携程退票手续费争议
网友保保_g7Q27zpo
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我于今日上午购买在携程平台购买了一张上海到北京的机票，购买完成之后发现机票价格有波动，随即与东航联系。东航说他们有政策，在24小时之内，如果因机票波动可以在同平台下单同行程机票，并且将之前下单贵的机票选择退费，原因选择其他，价格波动来退费。那在携程App第二次下单之后，联系携程来进行退款第一笔机票的处理。但携程反馈虽然都是在他们平台来购买，但是出票的渠道不一样，所以无法按照同渠道来无损退费。那对于消费者而言，都是同样在携程app上下单，携程内部按照不同的渠道来出票，这个是携程自己的问题，航空公司不能无损退票也应该由携程承担，不应该让客户承担退票手续费
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