携程默认购买增值服务拒退费

网友保保_DChN0Nrc 2025-10-23

已完结

我于2025年10月23日在携程旅行app上购买火车票，天津南到济南西，济南西到滕州东的多程火车票，携程未经本人允许购买24元免登录套餐，联系人工客服无果，现要求退还套餐费用。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-24 16:44:27

企业跟进

2025-10-24 15:40:25

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 19:24:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-23 17:43:08

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

24元

投诉编号：

99793894

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