携程退票不退抢票费被指霸王条款

网友保保_CBA6rMT7 2025-10-24

已完结

10月24日我在携程上购买车票后进行退票处理买票时勾选专人抢票服务（任何界面都没有标明如果后续退票该费用一概不退等信息）在我退票后的不久我收到了原本车票的退款我以为附加费用要稍后才能到账可我询问客服后给我的答复却是不给予退换！我想知道在消费者并不知情的情况下这难道不是霸王条款吗！！？

投诉进度

用户申请完结

2025-10-24 19:13:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 19:11:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 16:07:41

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

54元

投诉编号：

99799887

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