云电脑收费，工作人员告知免费，要求减免

网友保保_YTqIzdvI 2025-10-23

已完结

去当地电信营业厅办理降套餐业务，服务人员明确固定费用不会超出150元/月，云电脑免费使用，后续更改套餐成功后咨询电信客服，被明确告知套餐总费用为200元/月,云电脑业务收费59元/月，多次与客服沟通长达三周，均无明确解决方案

投诉进度

用户申请完结

2025-10-24 15:49:10

解决方式

已解决

解决方案

退订

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 23:02:15

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-23 22:08:38

补充内容

从套餐办理成功后就一直在沟通费用问题，一直没有得到有效解决

用户发起投诉

2025-10-23 21:58:42

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

费用减免

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99795342

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