投诉-广西桂平市石龙镇中国电信营业厅，要求退费、道歉
网友保保_JIsVIpp7
已完结
我家小孩10岁和隔壁家小孩读三年级（8-9岁）是留守儿童，偷她奶奶的钱，家里人都不知情，在没有监护人及大人的陪同下于2025年9月27日在石龙镇中国电信营业厅购买了一部价格1700+的手机，现金交易。小孩不懂激活手机，是销售员现场教他们激活的。 在石龙，1700+的手机相当于一个成年人在当地工作一个月的薪水。销售员在没有监护人及大人的陪同下售卖手机给小孩，并教小孩激活，已违反了未成人消费法权利保护。 手机盒+保修卡 已被小孩弄丢，手机的一个边角有磨损。 2025年10月5号我们发现此事后，第二天就立马去与石龙中国电信营业厅协商，协商无果。他们认为小孩有权利支配自己的钱，拒不退费用。说作为二手手机回收就只值61元。 两个学龄期的小孩，对很多事情都还没有理解的能力，去购买大金额、超出他们认知范围内的东西，商家是存在过失的。 为此，请求全国消协智慧315单位协助解决此纠纷，谢谢！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已和对方协商好，只要我这边同意撤诉，对方就同意退1500，所以我们选择接受撤诉。
解决方式
已解决
解决方案
退费,补偿,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
