闲鱼未履行退款承诺且存在霸王条款

网友保保_OcRg3jEL

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1:我在闲鱼平台上的一个人卖家买手办陶瓷摆件,因为这个商品是预售款,卖家要我先付一个订金,我按照卖家的要求和平台规定先付了订金,然后又按照卖家安排的时间付了尾款,这个时候闲鱼平台有发消息提示我,在我付完尾款15天后,若卖家不发货,可以全额退款给我,一直等到我付完尾款15天后,卖家依然没发货,我就按照平台规定申请退款,可是闲鱼平台没有履行付完尾款15天后不发货可退款的承诺,不但没有给我退款,还被卖家强行发了一个待揽收状态的物流信息,让我被动接受已发货拒绝退款关闭的通道,我向闲鱼维权,闲鱼嘴上答应可以给我退款,这边又让卖家关闭我的退款申请。 2:我一边找闲鱼维权,一边联系申通快递把卖家强行发给我的快递拒收 3:闲鱼平台迟迟不肯退款给我 4:闲鱼平台的霸王条款规定买家付完订金不可以退款,要是后续尾款不付,就把前面付的订金直接打给卖家!

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