电饭锅涂层脱落商家拒沟通

网友保保_VSRCHL1v 2025-10-24

处理中

我于2025年8月17号，在快手平台，店铺名字是娟姐家电工厂，购买一个电饭锅，订单号为2522901681011037，使用后涂层一直陆续脱落，现已脱落非常严重，已经不能正常使用，商家一直拒绝有效沟通，我的诉求是此订单退款，并且要求平台对商家要有一定的处罚，并且下架此产品。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 12:43:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 12:26:45

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

149.9元

投诉编号：

99798160

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