外卖冷食无保温且客服偏袒商家

网友保保_gGl9VpKV 2025-10-24

处理中

我于2025年10月23日购买了一份外卖，收到后食物生冷无法食用，商家没有给外卖做任何保温措施，只套了普通塑料袋，平台客服明显偏袒商家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 16:05:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 16:05:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-24 15:29:10

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

6.94元

投诉编号：

99799555

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