永辉超市发错货且客服失联

网友保保_QV2H8Q7T 2025-10-24

处理中

我在2025.10.买了一箱卫生巾，结果都是样品，商家不给退款，客服要求退货，但不给地址，老说要让其他专门人员在48小时内联系（等客服花了已经2天了），结果非要在工作日8点9点上早课的时候打电话，我没接上再打客服电话却还让我等，到现在也没解决我在2025.10.23收到我前几天买的威露士洗衣液3瓶，内裤洗液3瓶，却没发内裤洗液，联系客服，还让我等，真受不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 18:23:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 16:45:43

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投诉信息

永辉超市线上门店

投诉问题：

发错货漏发赠品联系不上客服

投诉诉求：

退款补发/发货解释

涉诉金额：

140.6元

投诉编号：

99800225

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