永辉超市发错货且客服失联

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我在2025.10.买了一箱卫生巾,结果都是样品,商家不给退款,客服要求退货,但不给地址,老说要让其他专门人员在48小时内联系(等客服花了已经2天了),结果非要在工作日8点9点上早课的时候打电话,我没接上再打客服电话却还让我等,到现在也没解决 我在2025.10.23收到我前几天买的威露士洗衣液3瓶,内裤洗液3瓶,却没发内裤洗液,联系客服,还让我等,真受不了

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