京东外卖未经通知自动退单致商家损失
网友保保_qkhdzaWf
处理中
10月19号，订单号JD34****236771，该用户在未联系商家的情况下私自退单，理由为番茄汤不辣，口味不佳，但是本店番茄汤本身就是不辣的，平台原料清楚的写了只有西红柿，并没有辣椒成份，用户未点加辣项，也无备注，不能因为个人点了自己不喜欢的口味就让商家来买单。每个人要为自己的行为买单吧，但平台退单时并没有通知，(没有短信提醒，没有来电提醒)而且自动退款时间较短，店铺忙的时候根本来不及处理，自动给用户退了单，导致商家产生了餐损，后申诉失败，找客服不给处理，现要求平台给予该单赔付，谢谢
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