外卖餐品现异物，商家推诿不处理
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2025年10月22日12:30，我通过京东外卖在“谭记砂煲粉”店铺订购了“原味砂煲粉（粉丝、不辣）”，支付价款17.88元（订单信息见附件1）。在食用过程中，我发现餐品汤内存在昆虫异物（证据见附件2：餐品及异物照片），随即停止食用，该问题已严重影响食品安全与消费体验。 二、沟通情况 发现问题后，我立即联系商家，但商家未及时回应；联系京东外卖平台客服，暂未得到有效处理。 三、投诉诉求 1. 要求商家立即向我退还本次购餐款17.88元； 2. 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，要求商家向我支付赔偿金1000元（价款十倍不足1000元，按1000元计算）； 3. 要求商家对食品安全问题进行整改，并向我书面致歉。 四、法律依据 《中华人民共和国食品安全法》第三十四条明确禁止生产经营“混有异物”的食品；第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足1000元的按1000元计算。 商家提供的餐品存在异物，已违反上述法律规定，应承担相应责任。
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