识季APP购买Lemaire商品疑假货不退货

网友保保_PWz9ywYp 2025-10-24

处理中

我于2025年10月18日在识季电商平台（店铺名）购买lemaire，出现商品明显跟正品不一的并且不遵守《消费者权益保护法》第25条赋予了消费者七天无理由退货的权利。一直不通过售后处理。侵害了我消费者谢嘉敏的权益，我的诉求是退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 19:48:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 19:38:08

投诉信息

识季APP

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

下架产品道歉退货退款

涉诉金额：

6401元

投诉编号：

99801291

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