识季APP购买Gucci围巾货不对版拒退

网友保保_CpIoZ3a5 2025-11-14

处理中

我于2025年11月6日在识季电商*台购买Gucci羊毛围巾一条，到货后实物亮丝更多，我要求退货退款，商家不支持，根据法律规定，网络购物应支持7天无理由退货，商家侵犯消费者权益，我的诉求是退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 12:59:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 12:09:40

投诉信息

识季APP

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

2857元

投诉编号：

99941153

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