京东外卖未送达且拒绝赔偿
网友保保_E8wrPHol
处理中
我的诉求是让平台客服给我申请赔偿。我在10月24号上午的时候预约了中午的外卖，预约的是11点半到11点45的外卖。在11点45的时候，我不仅没有收到我的外卖，而且我的骑手打电话告诉我，他让其他人把外卖给带上来了，就是放到了我指定的位置。然后我去找，找了两遍，没有并没有找到我的外卖。骑手在那个送餐，他点了送呃，商品已送达，但是我并没有收到。嗯，我就联系骑手，骑手说让我再找一找，我找了好几遍都没有找到，他就让我联系平台客服，我就跟平台客服嗯反映了这个问题。平台客服说让我申请退款，然后我跟他要求是我要求退款加上赔偿。客服告诉我该订单不支持赔偿。我想知道是什么评判标准，然后是什么原因嗯这个订单不能申请赔偿呢？我没有收到产品，是我的问题吗？是消费者的问题吗？中午本来休息时间就半个小时，我只有半个小时吃饭的时间。商品并没有送达，是我不让他送达的吗？是骑手的问题，跟我有什么关系？是平台派送骑手有问题，你们处理骑手跟我有什么关系，为什么我不能申请赔偿呢？在就是我下了班之后，我的我跟客服又说了一遍我的要求，我要求是赔偿。然后客服说不允许我说什么原因，他也就踢皮球一样，就是不告诉我什么原因原因。平台客服逃避我所问的问题，不正面回答，一直反复重复的在说同一些话。
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