京东换货拖延且客服虚假承诺
网友保保_eLmchpip
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本人于10月20日20:02:11在京东Apple自营旗舰店抢购了一台现货iphone17promax，第二天到货后检验发现手机相机处有瑕疵，决定发起售后换货，客服打电话来确认我是否换货并承诺3-7日内换货完成。 10月24号京东方检测完手机后却打电话来说需要11月8日后才能发出新的手机。 其中的时间成本浪费，客服欺*导致买不到现货或者加钱才能买到，在这其中还有以旧换新的活动，旧手机的贬值，京东都无法解决问题并拒绝补偿！ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，欺诈行为指经营者通过虚假宣传、隐瞒真相等手段误导消费者，使其合法权益受损的行为，消费者可依法主张“退一赔三”的惩罚性赔偿。 我要求京东作出现货即发或对欺*造成的损失进行赔偿。
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