京东购买纸尿裤致婴儿红疹遭拒

网友保保_HsBiKpSR 2025-10-25

已完结

我于2025年6月11日在京东上尤妮佳moony海外京东自营旗舰店购买皇家系列纸尿裤，使用一片后，婴儿出现大面积红疹，联系官方客服，客服不予受理。

投诉进度

用户评价

2025-10-25 17:08:18

用户申请完结

2025-10-25 17:08:09

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 08:52:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 08:52:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-25 08:48:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款

涉诉金额：

594.86元

投诉编号：

99803186

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