京东外卖违规判责骑手取消订单
网友保保_BIwFI4dQ
处理中
我于2025年10月25日00:20:09正常接单，00:30:35正常到店，订单编号4297****，商家因为网络异常不知道有订单，遂想联系顾客取消订单，我因手上有其他订单所以想要取消此订单，但是已经出店， 取消需要在店铺200米内， 所以我在送达餐时返回商铺取消，收到平台违规取消订单通知，扣除50元，不可申述。我联系人工客服说明情况，平台在已收到骑手合规上报出餐慢的前提下，仍判定为“骑手责任”属于规则执行矛盾，且未提供具体违规证据，违反《网络餐饮平台合规管理规范》中“明确扣罚标准”及“畅通申诉渠道”规定。作为一名众包骑手，我深知平台需要服务标准，骑手也需要一些保障，而不是冷冰冰的机械式处理问题，恳请平台体谅基层劳动者不易，重新处理本次判责，莫寒了合规守纪骑手的心。
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