京东商城商品质量问题拒绝退款

网友保保_WK3ivyPQ 2025-10-24

已完结

买了一个罗马仕充电宝，半年不到坏了，换了一次，然后最近又坏了，京东客服申请退货退款，然后一个星期了，商家拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-25 17:18:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 19:32:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 19:32:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-24 18:17:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

86元

投诉编号：

99800814

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