苏宁易购旗舰店退货地址纠纷

网友保保_3RiCWmQd 2025-10-25

审核中

在淘宝苏宁易购旗舰店上购买了一个蒸汽眼罩，价格41元，收到货后觉得该商品没有想象中那么好，申请了退款退货，点击退货后，网络自动引用了苏宁易购预留的退货地址。现在货已经到了苏宁易购预留退货地址，但该苏宁易购却让我修改退货地址，认为那个预留地址是错的，并取消了我的退货申请。个人觉得，苏宁易购预留的退货地址是否错误，那应该是苏宁易购自己的责任，这种情况不应该由顾客承担责任。要求：苏宁易购诚恳道歉，并退货退款，按商品价值补偿损失。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 16:03:47

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用户发起投诉

2025-10-25 15:27:57

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

41元

投诉编号：

99805847

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