微店商家虚假发货且擅自退款
网友保保_Qqfupxfr
已完结
2025年4月30日，本人于微店平台商家“深情奶黄包”处订购五款商品，每款各两件（合计10件玩偶类商品），对应订单编号8305****，本人已足额支付全部货款，双方买卖合同关系依法成立并生效。 合同履行过程中，该商家于2025年4月30日通过群聊通知本人先行确认收货；2025年7月10日，商家通知本人确认收货地址并要求支付补邮费用，本人按其要求完成地址确认，且足额支付对应10件商品的十笔补邮费用。 2025年10月25日，因长期未收到货物，本人向商家询问发货进展，方得知该商家曾于2025年7月17日通知对其中一款商品补差价，而本人未及时获知该通知。商家以本人未补该款商品差价为由，单方决定对全部10件商品不予发货，且未就未发货事宜与本人协商，并在2025年7月17日进行了虚假发货。截至本人主张权利时，商家擅自对案涉全部订单办理退款，未履行任何发货义务。 该商家作为出卖人，在本人已履行付款、配合确认地址等合同义务的情况下，以部分商品的差价未补为由拒绝交付全部商品，且擅自退款，其行为已构成根本违约，导致本人无法实现合同目的，同时造成本人合理期待利益受损。依据《中华人民共和国民法典》相关规定，本人有权要求该商家继续履行合同、交付约定商品，并赔偿由此产生的损失。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经和商家协商解决
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货,补偿,道歉
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